Meet Nicole


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Nicole
Key Account Support Management
„Meine Aufgaben bei myDriver fördern meine persönliche Entwicklung“

 

  • Was hast du vor myDriver gemacht?

    Nicole:
    Vor myDriver war war ich im Kundenservice der Deutschen Bahn tätig.

  • Was sind deine Aufgaben bei myDriver?

    Nicole:
    Ich habe im Jahr 2014 im Customer Support bei myDriver angefangen.

    Jetzt betreue ich bei myDriver unsere Key Account Kunden und das Beschwerdemanagement. Meine Aufgaben umfassen das Bearbeiten von Beschwerden und Anfragen unserer Key Account Kunden. Ich bin erster Ansprechpartner, wenn einer unserer Geschäftskunden einen besonderen Wunsch hat oder mit unserem Service nicht zufrieden war. Ich arbeite eng mit unserem Sales Team und der Teamleitung im Customer Support zusammen. Mir liegt das Beschwerdemanagemt besonders am Herzen.  Wir lernen aus jeder Unzufriedenheit des Kunden und ändern aktiv interne Prozesse, um unseren Service zu verbessern.

  • Warum myDriver?

    Nicole:
    Die neuen Herausforderungen, die ich in meinem Berufsleben vermisst habe, habe ich bei myDriver gefunden. Ich habe hier die Möglichkeit mich weiterzuentwickeln. Meine Meinung ist gefragt und ich kann Prozesse aktiv mitgestalten. Es ist spannend, Teil eines wachsenden Unternehmens zu sein. Ich erhalte neue Aufgaben, die mich fordern und meine Entwicklung fördern.